Ce premier stage donne les bases de l’écoute dans le contexte de l’association France Alzheimer et peut faire l’objet d’un approfondissement pratique avec les formations :
– “ pratiquer l’écoute active auprès des aidants, des couples et/ou des personnes malades ”
– “ accueillir les personnes malades à un stade débutant ”
– “ accompagner la famille après le décès du proche ”

Le programme de formation

  • La notion d’accueil : accueil téléphonique et accueil en face à face
  • Les principes et l’organisation pratique de l’accueil : le cadre, la durée, la nécessité d’un travail en équipe (bénévoles/salariés)
  • L’écoute : les concepts d’empathie, de bonne distance et de congruence
  • Développer la prise de conscience de ce qu’implique une écoute
  • Conseils et pratiques utiles : la reformulation, les réponses réflexives, les questions fermées et ouvertes
  • La demande de l’appelant : repérer la demande explicite de la demande implicite
  • Pouvoir identifier les besoins de l’aidant : d’information, de soutien, d’écoute bienveillante ou de conseil
  • La notion de confidentialité et la nécessité pour le bénévole de restituer des écoutes difficiles
  • Pouvoir orienter et informer les familles sur les structures d’aide et de soin adaptées

Qualification du formateur :
Psychologue

Les informations pratiques

Dates

PARIS
• 11-12 mars 2019
• 14-15 novembre 2019

LYON
• 16-17 octobre 2019

Durée

2 jours

Horaires

9h15-17h15 (sauf vendredi 9h15-16h45)

Formation à la demande en région

Formations des bénévoles Service

Renseignements et inscription

Service Formations des bénévoles

France Alzheimer