Dispositif de médiation à domicile
25 juin 2026
Médiation à domicile
Département de la Seine-Saint-Denis / Direction de la communication / Secteur Imprimerie départementale / 2026
Qu’est-ce que c’est ?
La médiation à domicile est proposée aux personnes âgées, aux personnes en situation de handicap de Seine-Saint-Denis et à leurs aidant·es, dans le cadre du dispositif départemental de promotion de la bientraitance et de soutien aux aidant·es. Elle offre un espace d’échange confidentiel pour renouer le dialogue entre proches, gérer des situations conflictuelles, trouver ensemble des solutions (entrée en établissement, conflits entre membres de la famille, organisation du maintien à domicile…)Des entretiens avec deux médiatrices permettent de :
- Restaurer le dialogue et les relations familiales, avec l’entourage et avec les professionnel·les
- Rompre l’isolement des aidant·es/aidé·es en proposant un espace de parole confidentiel, un accompagnement et un soutien
- Travailler à la clarification des besoins de chacun pour faire émerger des accords mutuellement acceptables.
Pour qui ?
- les personnes âgées,
- les personnes en situation de handicap,
- les aidant·es,
- l’entourage familial, social ou professionnel
Comment ?
- POUR LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP / PERSONNES ÂGÉES
Cette action de médiation se déroule à domicile après sollicitation du dispositif départemental par fiche de liaison remplie par un·e professionnel·le et envoyée à l’adresse :maltraitance@seinesaintdenis.fr
Ce dispositif n’intervient pas dans les situations de violences conjugales, de violences sexuelles ou de violences graves ayant fait l’objet d’un dépôt de plainte ou d’un signalement au service du Procureur.
• POUR LES AIDANT·ES
Cette action de médiation se déroule à domicile après accord des personnes concernées et sollicitation du dispositif départemental par fiche de liaison remplie par un.e professionnel·le et envoyée à l’adresse : soutien-aidants@seinesaintdenis.fr
