Le programme de formation

  • Distinguer les différentes phases de l’entretien : l’accueil, le cadre, la demande, la séparation et le relais
  • Évaluer et clarifier la demande de l’interlocuteur
  • S’entraîner à formuler des questions ouvertes
  • Utiliser la reformulation à bon escient
  • Identifier les freins à l’écoute active
  • Les différentes attitudes et leurs effets dans la relation : savoir
    les repérer
  • Gérer les imprévus de l’entretien (émotions, demandes décalées, agressivité…)
  • Savoir maintenir la juste distance tout au long de la rencontre
  • Repérer les situations où il faut passer le relais et /ou proposer d’autres actions menées par France Alzheimer

Qualification du formateur :
Psychologue

Cette formation sera essentiellement fondée sur des exercices pratiques proposés par le formateur ou issus des situations apportées par les participants.

Les informations pratiques

Dates

PARIS
• 09-10 mai 2019
• 18-19 décembre 2019

LYON
• 18-19 décembre 2019

Durée

2 jours

Horaires

9h15-17h15 (sauf vendredi 9h15-16h45)

Formation à la demande en région

Formations des bénévoles Service

Renseignements et inscription

Service Formations des bénévoles

France Alzheimer