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A chaque internaute, sa demande

Mise à jour le 04 Mars 2015 | La vie de l'association
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Dites-nous qui vous êtes, nous vous dirons où trouver les réponses à toutes vos questions sur la maladie et sa prise en soin !

 
A elle seule, l’expression illustre parfaitement la volonté de France Alzheimer et maladies apparentées d’apporter aux internautes fréquentant son site Internet une information toujours plus adaptée et précise. A commencer pour celles et ceux qui se rendraient dans la rubrique Contactez-nous. Il faut dire que chaque année, près de 6000 mails (demandes d’informations) sont transmis à l’association via cette rubrique.
 
Pour mieux orienter les demandes et ainsi optimiser les niveaux de réponse, l’association a donc complètement repensé cette rubrique  en incluant une entrée par profil (journalistes, étudiants, professionnels médico-sociaux, donateurs, porteurs de projet ou aidants…). Identifié selon son profil, l’internaute se voit ensuite soit orienté vers l’interlocuteur privilégié, soit redirigé vers la boîte à questions, elle aussi partagée selon différentes thématiques (la maladie, les aspects juridiques, les aides financières, l’accompagnement à domicile, l’accompagnement en établissement. Toutes les questions ont été répertoriées parmi celles qui préoccupent les aidants familiaux. Des experts, médecin, psychologue, juriste, assistante sociale y ont participé à l’élaboration des réponses.
De quoi répondre le mieux possible aux différents publics qui s’adressent à elle, et notamment à celui des familles qui accompagnent une personne atteinte d’une maladie d’Alzheimer ou d’une maladie apparentée.
 

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